Zuletzt aktualisiert: 2026-09-09
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Oud Parfum Haus unter oudparfumhaus.shop sowie alle darüber abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb der Storefront
Betreiberin der Storefront Oud Parfum Haus ist die Rheinische Duftkontor GmbH, Schadowstraße 52, 40212 Düsseldorf, Deutschland.
Die Rheinische Duftkontor GmbH ist eine unabhängige Betreibergesellschaft für kuratierten Nischenduft-Fachhandel mit Sitz in Deutschland. Sie betreibt operativ die Storefront oudparfumhaus.shop und trägt die kaufmännische Verantwortung für Sortiment, Abwicklung und Service. Dazu gehören die operative Steuerung von Sortiment, Produktdaten und Preislogik, die zentrale Qualitäts- und Echtheitsprüfung sowie Reklamationsbearbeitung und die Organisation von Versandabwicklung, Kundenservice und Fachberatung.
Oud Parfum Haus, gegründet 2019, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Nischen- und Orientparfums mit persönlicher Kaufberatung. Es handelt sich nicht um eine offizielle Marken-Website oder einen Hersteller-Shop. Wir führen unter anderem Düfte von Birkholz, Arabian Oud, J.F. Schwarzlose Berlin und LENGLING MUNICH. Es wird keine Originalherstellergarantie und keine Markenfreigabe behauptet; Garantie- und Serviceansprüche bestehen ausschließlich gegenüber der Betreiberin im Rahmen dieser Bedingungen und der gesetzlichen Vorgaben.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese Bedingungen gelten für alle Besucher und Kunden der Website oudparfumhaus.shop. Mit der Nutzung der Website und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
Die Website dient der Information über unser Sortiment, dem Vergleich von Düften mit klaren Servicefakten und Kaufdetails sowie dem Abschluss von Kaufverträgen. Inhalte dieser Website sind ausschließlich für den privaten, nicht-gewerblichen Gebrauch bestimmt, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.
3. Kunden und Voraussetzungen
Bestellungen sind nur für Personen möglich, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sind. Lieferungen erfolgen an Adressen, die im Checkout als lieferfähig ausgewiesen werden.
Sie sind verpflichtet, bei der Bestellung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten zu machen.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung ist je nach angebotener Checkout-Option mit oder ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer Kontaktdaten unverzüglich mit und informieren Sie uns, wenn Sie eine missbräuchliche Nutzung Ihres Kontos vermuten. Für Bestellungen geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die Artikelbezeichnung aus dem Shop und eine Rückfragemöglichkeit an.
5. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Fachhändler eine kuratierte Auswahl an Nischen- und Orientparfums an. Jede Listung wird vor Freischaltung auf Duftangaben, Inhalts- und Füllmengenangaben sowie Bild- und Textkonsistenz geprüft.
Produktabbildungen, Beschreibungen, Duftnoten und Verfügbarkeitsangaben werden mit Sorgfalt gepflegt. Geringfügige Abweichungen in Farbe oder Verpackungsdetails, die auf Darstellung oder Chargen zurückgehen, bleiben vorbehalten, soweit die vertraglich beschriebene Ausführung erhalten bleibt. Maßgeblich für den Lieferumfang ist die Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
6. Preise, Aktionslogik und Gutscheine
Alle Preise werden in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Hinzu kommen die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten. Maßgeblich ist stets der im Warenkorb und im Checkout ausgewiesene Endpreis.
Preise und Nachlässe können je nach Einkaufslage, Verfügbarkeit und Aktionsberechtigung variieren. Hintergrund ist unser schlankes Fachhandelsmodell ohne Filialnetz: Wir bündeln Beschaffung und Versand, füllen gezielt nach Nachfrage auf und geben Einkaufsvorteile aus Volumen und zeitlich begrenzten Lieferkonditionen weiter. Aktionen werden aus eigener Marge und aus solchen Konditionen finanziert, nicht durch Veränderung der Ware oder der Verpackungsqualität. Ein günstiger Preis ändert nichts an Herkunft, Abfüllung oder Kontrolle.
Für den Code SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Bitte geben Sie SAVE15 im Checkout ein; der Rabatt von 15% auf berechtigte Bestellungen wird nur gewährt, wenn die im Checkout hinterlegten Aktionsregeln erfüllt sind. Die automatisierte Prüfung der Aktionsregeln erfolgt im Bestellablauf. Nicht kombinierbar mit anderen Aktionen, soweit im Shop nichts anderes ausgewiesen ist.
7. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Sollten einzelne Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen die daraus entstehenden angemessenen Kosten zu berechnen. Die Geltendmachung des Eigentumsvorbehalts bis zur vollständigen Bezahlung bleibt vorbehalten.
9. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und Checkout transparent ausgewiesen.
Wir organisieren die Versandabwicklung zentral mit standardisierten Verpackungsprozessen. Lieferzeiten werden auf der Produktseite bzw. im Checkout angezeigt. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Versiegelung, Flakonnummer, Zerstäuber und Kartonierung und bewahren Sie die Verpackung bis zur Duftprobe auf.
10. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung bzw. Rücksendung an die in der Bestellbestätigung und auf unserer Website genannte Rücksendeadresse.
Bitte beachten Sie für versiegelte Parfums: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene kann das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ungeöffnete, versiegelte Ware nehmen wir im Rahmen unserer 30-Tage-Regelung nach Lieferung zurück, sofern sie unbenutzt und wiederverkaufsfähig ist.
Zur zügigen Bearbeitung kontaktieren Sie bitte vorab unseren Support per E-Mail unter support@oudparfumhaus.shop mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung.
11. Erstattungen
Bei wirksamem Widerruf, berechtigter Rückgabe oder bei bestätigter Abweichung im Sinne unserer Echtheitsverpflichtung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung zuzüglich der im Shop geregelten Rückabwicklung.
Rückzahlungen erfolgen unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen nach Eingang der Rücksendung bzw. nach Klärung des Anspruchs. Versandkosten für die Hinsendung werden nach den gesetzlichen Regeln erstattet; Kosten der Rücksendung tragen Sie, soweit nichts anderes vereinbart oder gesetzlich vorgegeben ist.
12. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Wir behaupten keine Originalherstellergarantie; Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber uns als Verkäufer bleiben hiervon unberührt.
Beanstandungen prüfen wir mit Eingangsbestätigung durch unser Fachteam für Qualität, Abgleich mit Chargenunterlagen und Lieferdokumentation sowie abschließender Entscheidung mit transparenter Begründung.
13. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jeder ausgelieferte Artikel ist geprüfte Originalware in der beschriebenen Ausführung, ohne Behauptung eines offiziellen Herstellerstatus. Der Bezug erfolgt ausschließlich über prüfbare Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation, ohne Graumarkt ohne Nachweis.
Unsere Kontrolle umfasst die Eingangskontrolle auf Versiegelung, Flakon, Zerstäuberfunktion und Verpackung sowie Stichproben zum Duftbild gegen Referenzmuster.
13.1. Meldung einer Abweichung
Wenn Sie eine Abweichung vermuten, senden Sie uns bitte:
- Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Flakon, Boden- und Chargencodierung sowie Umverpackung
- Beschreibung der festgestellten Abweichung und des Prüfzeitpunkts
Der Vorgang wird wie folgt bearbeitet: Erfassung und Eingangsbestätigung, Abgleich mit Chargenunterlagen und Lieferdokumentation, abschließende Entscheidung mit transparenter Begründung und konkreter Lösung ohne unnötige Verzögerung. Verantwortlich ist das Fachteam für Qualität der Rheinischen Duftkontor GmbH.
14. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt und Eigentum der Betreiberin oder ihrer Lizenzgeber. Markennamen wie Birkholz, Arabian Oud, J.F. Schwarzlose Berlin und LENGLING MUNICH sind Eigentum der jeweiligen Markeninhaber und werden nur zur Beschreibung des Sortiments als unabhängiger Fachhändler genannt.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt, soweit sie über die private Nutzung im Rahmen des Website-Besuchs hinausgeht.
15. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Website nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere:
- keine falschen Bestell- oder Kontodaten anzugeben;
- keine automatisierten Zugriffe, Störungen oder Umgehungen von Sicherheits- und Checkout-Regeln vorzunehmen;
- keine Inhalte zu kopieren oder für irreführende Darstellungen, etwa als offizielle Markenseite, zu verwenden;
- keine rechtswidrigen, beleidigenden oder gegen Verbraucher- und Wettbewerbsrecht verstoßenden Inhalte zu übermitteln.
Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und Bestellungen stornieren, soweit dies rechtlich zulässig ist.
16. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartungen, technische Störungen oder Umstände höherer Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen, ohne dass daraus ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit entsteht.
Unser Kundensupport ist per E-Mail vor und nach dem Kauf erreichbar und bietet klare Unterstützung mit nachvollziehbaren Versand- und Rückgabefakten. Geschäftszeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
17. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Die Website und ihre Inhalte werden mit Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Gewähr für absolute Fehlerfreiheit, ständige Verfügbarkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck beyond der vertraglichen Beschreibung.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Rechte aus Gewährleistung und Produkthaftung bleiben unberührt.
18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt.
Wir sind bemüht, Streitigkeiten direkt zu klären. Verbraucher können sich auch an die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform wenden. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern sich aus zwingendem Recht nichts anderes ergibt.
19. Änderungen dieser Bedingungen
Wir behalten uns vor, diese Bedingungen anzupassen, etwa bei Änderungen von Sortiment, Versand- und Zahlungsabwicklung oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Wesentliche Änderungen für laufende Nutzungsverhältnisse kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
20. Kontakt
Zentrale Erstanlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Serviceanfragen, einschließlich Weiterleitung an Fachabteilungen mit Vorgangsnummer:
- E-Mail: support@oudparfumhaus.shop
Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen mit Artikelbezeichnung aus dem Shop und die gewünschte Kontaktmöglichkeit für Rückfragen. Fallverantwortlich ist der Fallverantwortliche des zuständigen Fachbereichs; die Nachverfolgung erfolgt bis zur Erledigung.
Anfragen zu Vertragsbedingungen und Verbraucherrechten sowie Anliegen zu Datenschutz und Auskunftsersuchen richten Sie bitte an:
- Recht und Datenschutz: recht@oudparfumhaus.shop — Antwort in der Regel innerhalb von 72 Stunden an Werktagen. Bitte geben Sie vollständigen Namen und Bestellbezug sofern vorhanden, konkretes Anliegen mit Frist sofern relevant und bei stellvertretender Anfrage einen entsprechenden Nachweis an. Eskalation bei komplexen Fällen an den externen Datenschutzansprechpartner.
Postanschrift: Rheinische Duftkontor GmbH, Schadowstraße 52, 40212 Düsseldorf, Deutschland.