Betreiber ist Oud Parfum Haus, Schadowstraße 52, 40212 Düsseldorf, Deutschland. Wir sind seit 2019 als unabhängiger Fachhändler tätig und kein offizieller Marken-Shop oder Hersteller-Shop. Gewachsen aus stationärer Parfümerieerfahrung bündeln wir Einkauf und Beratung an einem Standort. Zentrale Erstanlaufstelle für alle Anliegen ist support@oudparfumhaus.shop.

Unser Fokus liegt auf Nischen- und Orientparfums mit Oud-, Amber-, Moschus- und Gewürzprofilen. Wir vergleichen Düfte von Birkholz, Arabian Oud, J.F. Schwarzlose Berlin und LENGLING MUNICH – insgesamt rund 308 Artikel – und ordnen Konzentration, Haltbarkeit und Duftverlauf für den Alltag ein. Dazu erhalten Sie vergleichende Duftbeschreibungen und persönliche Beratung vor und nach dem Kauf.

Wir nehmen nur auf, was uns im Duftbild, in der Verarbeitungsqualität und in der Lieferstabilität überzeugt. Jede geführte Marke wird anhand von Proben und Chargenkontinuität bewertet. Jede Listung prüfen wir vor Freischaltung auf Duftangaben, Inhalts- und Füllmengenangaben sowie auf stimmige Bilder und Texte.

Wir arbeiten als schlankes Fachhandelsmodell ohne Filialnetz und ohne Markenshop-Aufschlag. Durch gebündelte Beschaffung über prüfbare Distributionspartner, direkte Wiederauffüllung nach Nachfrage, zentrale Abwicklung und präzise Produkttexte mit Duftberatung entstehen effiziente Kosten, die wir an Kunden weitergeben. Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge und zeitlich begrenzten Lieferkonditionen. Ein günstiger Preis ändert nichts an Herkunft, Abfüllung oder Kontrolle – jede Einheit durchläuft denselben Prüfpfad.

Preise und Nachlässe unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Verfügbarkeit und der im Shop definierten Aktionsberechtigung. Maßgeblich ist stets der im Warenkorb ausgewiesene Endpreis.

Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Ob Ihr Artikel berechtigt ist, sehen Sie direkt im Warenkorb und im Bestellablauf.

Ja. Jeder ausgelieferte Artikel ist geprüfte Originalware in der beschriebenen Ausführung. Wir beziehen ausschließlich über prüfbare Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Bei Erhalt prüfen wir Versiegelung, Flakon, Zerstäuberfunktion und Verpackung sowie stichprobenartig das Duftbild gegen Referenzmuster. Wir treten dabei nicht als offizielle Marken-Website oder Hersteller auf und behaupten keine Herstellergarantie. Tipp: Prüfen Sie bei Erhalt Versiegelung, Flakonnummer, Zerstäuber und Kartonierung und bewahren Sie die Verpackung bis zur Duftprobe auf.

Bitte wenden Sie sich an qualitaet@oudparfumhaus.shop und halten Sie bereit: Bestellnummer und Kaufdatum, Fotos von Flakon, Boden- und Chargencodierung sowie Umverpackung, und eine Beschreibung der Abweichung mit Prüfzeitpunkt – idealerweise mit aufbewahrter Originalverpackung. Unser Ablauf: 1. Erfassung und Eingangsbestätigung durch das Fachteam für Qualität, 2. Abgleich mit Chargenunterlagen und Lieferdokumentation, 3. Entscheidung mit transparenter Begründung. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen eine Eingangsbestätigung. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung zuzüglich der im Shop geregelten Rückabwicklung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert ist der Versand kostenlos. Den gültigen Endpreis inklusive Versand sehen Sie transparent im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung.

Nach Übergabe an den Dienstleister erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen. Bei Fragen zu Versandablauf, Sendungsverfolgung, Zustellstörungen oder Adresskorrekturen vor Übergabe wenden Sie sich an versand@oudparfumhaus.shop. Halten Sie Bestellnummer, Lieferanschrift, ggf. Sendungsnummer und Ihre Erreichbarkeit für den Zustelldienst bereit. Wir prüfen den Versandstatus, leiten Nachforschung oder Neuzustellung ein und informieren Sie bis zur bestätigten Zustellung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für die Betreuung nach Lieferung und die Koordination von Umtausch und Rückabwicklung gemäß Shopregelung schreiben Sie an kundenbetreuung@oudparfumhaus.shop mit Bestellnummer, Lieferdatum und Ihrer Wunschlösung – bei sichtbaren Transportschäden bitte mit Fotos. So können wir den passenden Serviceweg direkt einleiten und den Abschluss bestätigen.

Nach Prüfung und Abschluss der Rückabwicklung erfolgt die Erstattung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bei bestätigter Qualitätsabweichung erstatten wir den Kaufpreis zuzüglich der im Shop geregelten Rückabwicklung. Den aktuellen Stand Ihres Vorgangs erfahren Sie unter kundenbetreuung@oudparfumhaus.shop oder support@oudparfumhaus.shop.

Garantie- und Gewährleistungsinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bei Fragen zu Anwendung, Haltbarkeit oder einem vermuteten Mangel kontaktieren Sie zuerst die Kundenbetreuung unter kundenbetreuung@oudparfumhaus.shop; bei Verdacht auf Produktmangel wird das Fachteam für Qualität hinzugezogen.

Schreiben Sie an beratung@oudparfumhaus.shop mit Ihrer bevorzugten Duftrichtung und bisherigen Favoriten, Anlass und gewünschter Haltbarkeit sowie Ihrem Budgetrahmen. Wir analysieren Ihren Bedarf, senden eine gezielte Empfehlungsliste mit Anwendungshinweisen zu Duftfamilien, Intensität und Anlässen und begleiten Sie auch nach einer Testphase. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Zentrale Erstanlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Serviceanfragen ist support@oudparfumhaus.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Ihr Anliegen mit Artikelbezeichnung aus dem Shop und Ihre gewünschte Kontaktmöglichkeit für Rückfragen. Wir erfassen Ihr Anliegen, beantworten es oder leiten es mit Vorgangsnummer an den Fachbereich weiter und verfolgen es bis zur Erledigung.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. Für Beratung, Kundenbetreuung und Versand antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, für Qualitätsmeldungen erhalten Sie in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen eine Eingangsbestätigung.