Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 9. September 2026 (2026-09-09)

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Oud Parfum Haus auf oudparfumhaus.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Oud Parfum Haus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Nischen- und Orientparfums mit persönlicher Kaufberatung und seit 2019 aktiv. Wir sind kein offizieller Marken-Shop oder Hersteller-Shop von Birkholz, Arabian Oud, J.F. Schwarzlose Berlin oder LENGLING MUNICH und behaupten keine Originalherstellergarantie oder Markenfreigabe.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen beim Datenschutz

Die Storefront Oud Parfum Haus, Schadowstraße 52, 40212 Düsseldorf, Deutschland, ist der kundenorientierte Fachhandel mit rund 308 kuratierten Artikeln der genannten Marken.

Operativ betrieben wird die Storefront von der Rheinische Duftkontor GmbH, einer unabhängigen Betreibergesellschaft für kuratierten Nischenduft-Fachhandel mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft trägt die kaufmännische Verantwortung für Sortiment, Abwicklung und Service und ist verantwortlich für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice.

• Operative Steuerung von Sortiment, Produktdatenpflege und Preislogik der Storefront, einschließlich der Checkout-Regeln für den Code SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel.
• Zentrale Qualitäts- und Echtheitsprüfung sowie Reklamationsbearbeitung.
• Organisation von Versandabwicklung, Kundenservice und Fachberatung, mit klarer Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail.

Beide Ebenen wirken bei der Datenverarbeitung zusammen: Die Storefront erhebt Bestell- und Beratungsanfragen, die Betreibergesellschaft verarbeitet diese zur Abwicklung, Prüfung, Dokumentation und Serviceverbesserung.

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Auswahl, Kauf und Betreuung in unserem Fachhandel erforderlich sind:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, gewünschte Kontaktmöglichkeit für Rückfragen, bei stellvertretender Anfrage zusätzlich ein Nachweis der Vertretungsberechtigung.
• Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, Bestellnummer sofern vorhanden, Artikelbezeichnung aus dem Shop, Angaben zu Versandoptionen wie Standardversand für 8,00 € oder kostenlosem Versand ab 45,00 €.
• Beratungs- und Supportanfragen: Anliegen mit Artikelbezeichnung, Bestellbezug, konkretes Anliegen mit Frist sofern relevant, vollständiger Name bei vertrags- oder datenschutzbezogenen Anfragen.
• Rückgabe- und Reklamationsangaben: Lieferdatum, Grund der Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Angaben aus Produktdetails und Supportangaben zu Garantiefragen, Fotos oder Beschreibungen bei Beanstandungen.
• Coupon- und Checkout-Angaben: Verwendung von SAVE15 im Checkout nach den angezeigten Checkout-Regeln.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von oudparfumhaus.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um Shop-Funktionen, Sicherheit und Vergleich von Düften mit klaren Servicefakten zu ermöglichen:

• Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
• Shop-Funktionsdaten: Warenkorbinhalt, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige EUR, Checkout-Status.
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Login-Versuche, Fehlermeldungen und Betrugspräventions-Signale.

Diese Daten werden nicht zur Identifizierung zu Werbezwecken verkauft.

4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur nachvollziehbaren Abwicklung speichern wir kaufbezogene Vorgänge:

• Transaktionsaufzeichnungen: bestellte Artikel der Marken Birkholz, Arabian Oud, J.F. Schwarzlose Berlin und LENGLING MUNICH, Preise in EUR, angewandte Rabatte, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Versand- und Rückgabefakten.
• Supportaufzeichnungen: E-Mail-Verläufe mit dem Kundensupport, Vorgangsnummern bei Weiterleitung an Fachabteilungen, Nachverfolgung bis zur Erledigung.
• Qualitäts- und Reklamationsakten: Ergebnisse der zentralen Qualitäts- und Echtheitsprüfung sowie Bearbeitungsstände.

5. Zwecke der Verwendung

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versandorganisation und Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Fachberatung und Service: Persönliche Kaufberatung sowie klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail.
• Qualitätssicherung: Produktdatenpflege, Preislogik, Reklamationsbearbeitung und Verbesserung von Servicefakten und Kaufdetails.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Schutz vor Missbrauch, etwa bei Coupon-Nutzung oder Zahlungsvorgängen.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Gewährleistungsbearbeitung nach Produktdetails und Supportangaben, Archivierung gemäß Aufbewahrungspflichten.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Hosting- und Shop-Plattform: technischer Betrieb von oudparfumhaus.shop.
• Versandpartner: Zustellung und Sendungsverfolgung gemäß Versandabwicklung.
• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal, siehe Abschnitt 7.
• E-Mail- und Ticketsysteme: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Beantwortung oder gezielte Weiterleitung mit Vorgangsnummer an den fallverantwortlichen Fachbereich.
• Externer Datenschutzansprechpartner: nur bei komplexen Fällen im Rechts- und Datenschutzbereich.

Eine Weitergabe an Markenhersteller zu Marketingzwecken erfolgt nicht. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsdaten werden direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet:

• Bei Kreditkarte werden Karteninhaber, gekürzte Kartennummer, Ablaufdatum und Prüfziffer ausschließlich zur Transaktionsfreigabe an den Karten- und Zahlungsdienstleister übertragen.
• Bei PayPal gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal; wir erhalten Zahlungsbestätigung, Transaktions-ID und hinterlegte E-Mail-Adresse.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf eigenen Systemen.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, um Warenkorb, Checkout mit SAVE15-Prüfung, Spracheinstellung und Sicherheit zu gewährleisten:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout-Schritte, Sicherheits-Token.
• Funktionale Speicherung: gemerkte Artikel und Beratungsfortschritt.
• Reichweitenmessung: nur in aggregierter, datensparsamer Form zur Verbesserung der Produktdarstellung.

Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Ohne erforderliche Cookies ist eine Bestellung nicht möglich.

9. Sicherheit

Wir schützen Bestell-, Zahlungs- und Beratungsdaten durch verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereich, Vorgangsnummern zur gezielten Weiterleitung sowie zentrale Qualitäts- und Echtheitsprüfung. Supportanfragen werden bis zur Erledigung nachverfolgt und nur an zuständige Mitarbeiter weitergeleitet.

10. Aufbewahrung

Bestell- und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir nach handels- und steuerrechtlichen Fristen auf. Supportvorgänge werden für die Dauer der Bearbeitung und anschließender Gewährleistungs- und Nachweisfristen gespeichert. Rückgabevorgänge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung werden mit Lieferdatum und Erledigungsstatus dokumentiert und danach gemäß Aufbewahrungspflichten archiviert.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Auskunft und Berichtigung: Sie können unrichtige Adress-, Bestell- und Kontaktdaten korrigieren lassen.
• Widerspruch gegen Direktansprache: Sie erhalten keine unerwünschte Werbung ohne Einwilligung.
• Cookie-Einstellungen: Steuerung über Ihre Browser-Einstellungen.
• Support-Kanal: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail an support@oudparfumhaus.shop.

Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Die Erstanlaufstelle antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen mit Artikelbezeichnung aus dem Shop und gewünschte Kontaktmöglichkeit für Rückfragen.

12. Datenschutz- und Verbraucherrechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht zum Widerruf erteilter Einwilligungen und zur Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

Anfragen zu Vertragsbedingungen und Verbraucherrechten sowie Anliegen zu Datenschutz und Auskunftsersuchen richten Sie bitte an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz:

• E-Mail: recht@oudparfumhaus.shop
• Vorgehen: Rechtliche Einordnung und Identitätsprüfung, Stellungnahme oder Umsetzung der Maßnahme, Archivierung gemäß Aufbewahrungspflichten.
• Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 72 Stunden an Werktagen, bei komplexen Fällen unter Einbeziehung des externen Datenschutzansprechpartners.
• Bitte angeben: vollständiger Name und Bestellbezug sofern vorhanden, konkretes Anliegen mit Frist sofern relevant, Nachweis bei stellvertretender Anfrage.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kunden. Bestellungen und Beratungsanfragen von Personen unter 16 Jahren bedürfen der Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Werden uns Daten Minderjähriger ohne erforderliche Zustimmung bekannt, löschen wir diese.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Versand- und Rückgabefakten, Zahlungswege oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf oudparfumhaus.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-09-09. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.

15. Kontakt

Oud Parfum Haus – Rheinische Duftkontor GmbH, Schadowstraße 52, 40212 Düsseldorf, Deutschland

• Allgemeiner Kundensupport für Bestell-, Produkt- und Serviceanfragen: support@oudparfumhaus.shop
• Recht und Datenschutz: recht@oudparfumhaus.shop

Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir Düfte von Birkholz, Arabian Oud, J.F. Schwarzlose Berlin und LENGLING MUNICH mit klaren Servicefakten und Kaufdetails und betreuen Sie per E-Mail mit nachvollziehbaren Versand- und Rückgabefakten.